当企业在收款过程中出现延迟结算时，可以采取以下步骤：

1. **理解关闭原因**：首先，需要了解导致延迟结算的具体原因。可能是因为出现了交易纠纷、违反支付的政策或规则，或者其他异常情况。

2. **提供相关证据**：准备相关的证据以证明交易的合法性和真实性。这可能包括订单信息、发票、退款记录、交易对方的证明等。提供清晰、准确的证据以支持申请。

3. **联系客服**：通过支付的官方渠道联系客服团队，详细解释情况并提交相关证据。根据客服团队的要求提供所需的进一步信息和证明。

4. **提交申请材料**：根据支付客服的要求提交申请材料。这可能包括填写申请表格、提供交易记录等。确保提供的材料准确、完整，并尽量详细说明情况。

5. **跟进处理进展**：提交申请后，密切关注处理进展，及时向客服咨询申请状态并提供额外的证据或解释。保持有效的沟通并耐心等待回复。

如果以上步骤无法解决问题，可以向支付平台提交投诉申请。具体步骤如下：

1. 登录账户中心，在“违约记录风险商户处理”页面下方查询并提交投诉。

2. 在填写调整表和整改材料后，等待工作人员审核后再进行投诉。

在处理过程中，确保提供准确的企业信息和业务信息以及证明订单真实性的相关材料。如有需要，可以寻求法律咨询，了解相关权益并按照指导进行操作。