在店铺使用银盛通经营过程中,如果遇到暂缓结算的情况,商家需要准备以下资料进行申诉:
申诉函:申诉函应详细描述暂缓结算的具体原因,并提供与该原因相关的证据和资料。
交易记录:提供与申诉原因相关的交易记录,包括订单号、交易时间、交易金额等信息。
合同协议:如果与供应商或客户的合同协议中有关于结算的条款,可以提供合同协议的复印件或相关页。
发票凭证:提供与申诉原因相关的发票或收据凭证,包括开票日期、发票号、开票人等信息。
其他证据:提供其他与申诉原因相关的证据,如物流信息、交易聊天记录等。
需要注意的是,不同的暂缓结算原因需要准备不同的申诉资料,商家应根据具体情况与银盛通客服沟通并按照要求准备相关资料。同时,商家需要耐心等待银盛通处理申诉,一般情况下处理时间会在5个工作日内完成。